岑溪火车站买票的遭遇

我佛

时间：2012年7月8日
地点：岑溪火车站售票处
人物：63岁老头一个.、年轻女售票员一名
起因：老头明天要带着两个孙子上南宁，他怕火车票卖完。于是清早起来到了火车站提前卖票，在售票窗前他说：“要两张明天去南宁的小孩票和两张大人票。”售票员递出来了四张票。老人看看票，发现售票员给的是今天的火车票，老人立刻对售票员说你给错票了，我要的是明天的。售票员不同意换，她认为老人没说到要明天的票。并且说他们是有录音的。老人着急了，说：你可以放录音，我的确说了要明天的。她的回答是录音机在办公室，她现在很忙。老人没办法了，就说，那你帮我把这票退了，我需要的是明天的票啊。她说可以，交8元的退票手续费。此时老人感到莫大的委屈，明明是你工作失误了，我买不到明天的票，还要给你8元钱。老人打电话叫来了女儿和女婿。
          女儿女婿赶到后了解了一下情况，女儿和售票员平心静气的说：“老人是很老实的，他来到火车站看到你们挂着的横幅写着（一票一证）发现自己没带身份证，就骑着车又跑回去拿，火车站到市区的距离并不近，但他卖票的时候发现其实你们不需要身份证，他也没说什么，但你把票给错他了，而且退票还需要他给钱，他想不通，他极力要求你把刚才的说话录音放一次。我看见你也很忙，其实8元钱不算什么，我可以给你，但这样会伤害了老人一颗诚实的心。售票员态度缓和很多了，她说可以换成明天的火车票，但是是站票，如果需要坐票的要明天买才有，这是他们火车站的规定。我说，老人需要的一定是坐票，因为有两个7岁了小孩不能站着到南宁。最后售票员没有收手续费把票给退了，她说：你们回去后不要说我欺负老人。还说以后买票的时候不要说今天明天的话，要说我要买多少号的车票。事情就这样解决了，老人也记住了以后买票的时候要说买几号的票。
            后记，第二天老人到火车站终于买到了4张到南宁的坐票，和孙子高高兴兴的上了火车。

873499439

{:soso_e111:}

阿助

讲又讲
还没坐过

天天*天蓝

一点服务意识都没有

小木屋

{:soso_e179:}

结局，不过如此

打票之前应该再问一次确认的，毕竟有的老人家的记忆没有以前那么好了，会搞错也正常

L水手

:D国企就是牛13

八少

牛

wawxy1314

冇坐过火车，路过。